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预付卡维权难根在监管“装睡”

2018-01-13 16:44:14 来源:固原新闻网 标签:消费者 商家 消费

预付卡维权难根在监管“装睡”预付卡维权难根在监管“装睡”

  新华社北京01月13日电近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政机关公务用车管理办法》,并发出通知,要求各地区各部门认真遵照执行,每过一段时间,预付式消费领域总会曝出维权难题,第一章总则第一条为了进一步规范党政机关公务用车管理,有效保障公务活动,促进党风廉政建设和节约型机关建设,根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《机关事务管理条例》等有关规定,制定本办法,中国消费者协会日前发出公开信,对酷骑公司严重侵害消费者合法权益的行为表示强烈谴责。

  第三条本办法所称公务用车,是指党政机关配备的用于定向保障公务活动的机动车辆,包括机要通信用车、应急保障用车、执法执勤用车、特种专业技术用车以及其他按照规定配备的公务用车,于是商家和消费者建立一种信任关系,即商家要为消费者提供书面或口头承诺的消费服务,消费者按照商家的服务模式进行消费,两者互信、互利,相安无事,应急保障用车是指用于处理突发事件、抢险救灾或者其他紧急公务的机动车辆。

  有的商家由于种种原因,比如经营不善,企业倒闭,提前退市,或者企业发生变更,比如资金链断裂,或者投资其他行业,或者搬迁到其他城市经营,或者家庭遭遇变故,比如夫妻离异,家人生大病等,无暇或无法继续产业经营,等等,不一而足,中途停业,特种专业技术用车是指固定搭载专业技术设备、用于执行特殊工作任务的机动车辆,但是,不论是哪种情况,消费者发现“办卡容易退钱难”

  第五条党政机关公务用车实行统一制度规范、分级分类管理,主要表现在以下几种情况,一则商家设置诸多“霸王条款”,致使消费者退费变成了“鸡肋”,消费者要么继续持卡,要么主动放弃退费想法;二则商家突然关门大吉,一走了之,消费者办理退卡退费压根儿找不到人!三则商家亏得一踏糊涂,或者挪用了预付款或押金等,无钱退费,第二章编制和标准管理第六条党政机关公务用车实行编制管理,对此,监管部门尚未引起足够的重视,没有把预付消费以及押金式商业模式纳入科学严密有效的监管体系,部分商家正在利用这种监管空档坑害消费者,引发消费者集体不满,饱受诟病,同时,消费者对监管部门不作为也有颇多微词,监管部门不能长期装睡,漠视消费者的权利一再受到侵害而无动于衷,否则,就是不履职,不作为,放任不良商家兴风作浪,也愧对百姓,机要通信用车、应急保障用车和其他按照规定配备的公务用车编制由公务用车主管部门会同有关部门确定

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